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微商与客户沟通话术技巧跟朋友圈营销

2015-09-26 21:49 来源:未知 编辑:Andy 人评论

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有好多微商仅仅跟客户交流对话,却不能购买呢?微商与客户的交流对话也是有窍门,你有一套好的话术,就能进步的让客户下单购买~做微商,一定要了解客户的心思跟顾虑才干顺利完成这次的交易!今天咱们来分析一下,做微商时分遇到的与客户沟通交流对话的一些技巧。希望对您有所协助。

为什么很多微商跟客户聊的好好的就直接下线了?有些连不买的没有呢?

这个问题咱们都是经常遇到的,通常我们把这个问题,界说为“命运”。命运好,客户没两句就拍了,命运不好,客户又是要问下这,又是要问一下那,要么就故意说没有钱等等一系列问题,也许什么都不问,直接把我们删了,这是为什么呢

“购买欲望”——每一个客户看到,你发布的文案,图案,然后跟你简单咨询,也许是有些同行过来学你跟客户的沟通技巧的,或者你的客户“购买欲望‘只是想买而不敢下单,这些都是我们微商所头疼的,不是所有的客户都能成交,而且要客户马上下单购买,也是非常困难的事,所以有些客户丢失,因为你没有给他要购买你产品的理由,所以导致潜在客户购买欲望不强烈,最终让一个很好的潜在客户流失,要做的即是,经过简略的谈天,进步她的爱好,也要引导他看我们朋友圈的反馈跟效果,从而激发他的购买欲望,你要想让客户购买你的产品,那么你要给他购买你产品的理由,做好这些。这么你会发现,你的“命运”比别人都要好很多。

那么怎么让客户产生购买欲望呢?

1、让产品更接近于客户的自己想向的效果,所以要我在朋友圈表现出来

你自己去买衣服,除非是想买丑的么?一定是美观的,并且你会想穿在自己身上是什么样子的?所以你如果能很好的介绍给客户,让你觉得这件衣服真的会适宜,会是自个幻想中的样子,比如穿这件衣服显得你身材非常的好,等等一系列的效果,客户就会觉得这件衣服很好,最后即便你不催他下单,不同意你的讲价,他也会购买。 

当然不是叫你把产品吹的非常好,我们要的是实际效果,不是所有过来咨询的客户,都会听你吹自己产品多么的吗,你要抓客户担心的做出心思暗示。

我们每天朋友圈的文案图案一定要能激发客户的购买欲望比如,我是卖美白产品的,你要人你的客户想一下,你的皮肤黑的话会让工作爱情等等受到哪些影响,这也是我们说的'放大客户的痛苦“,

我们朋友圈还要有些客户的使用反馈效果,这样才能激发客户的购买欲望,我们与客户的沟通技巧跟客户的沟通话术,是跟我们朋友圈紧紧相连的。

2、如果你没有办法满足客户的要求,你也要会维护潜在客户的购买欲望

所以要记住两个原则,一个是比照准则,一个是等价交换准则

(1)比照准则

咱们的产品不一定百分百的让客户满意的需求,销售的过程中我们总会遇到一些客户去了解别的产品,遇到这样,不用悲观,要学会经过比照准则引导客户

(2)等价交换准则

你只要知道当你拒绝客户以后就一定要给他点啥,不然他就会不高兴,就会不买,了解这件工作,你就不会发作,客户议价你不同意,客户就丢失了。一把刀也许能换两只牛,只需让卖牛的那个人觉得刀的价值与两只牛持平,当然假如让他觉得更高他就会更高兴。

3、不断的暗示与引导

这点是最主要的,由于客户一开始,问你的产品适用于什么肤质,包邮什么快递,问候也许就走了,所以你一向在等待加强购买欲的时机还没有展现,你们的谈天就现已完毕了。

你只要把事情往好的方面引导。

在平常答复疑问的时分,加上一些暗示的词语,让他感受自个买的是准确的,挑选是好的。能够引导“活动“”包邮“”产品“”质量保证“等等,你要了解你们公司为你们拟定包邮,拟定赠品,即是为了非常好的成交客户,假如你不懂得去说,去运用,你觉得适宜嘛?

这些知识了解并能运用到实践中,你应当是能够避免许多莫名其妙丢失的客户。

咱们一向说的和客户变成兄弟姐妹?感受很难的状态!

由于你太官方了,你与客户沟通时运用了太多的方便短语。简略的说即是太假了!你应当这么做:

1、你是在与客户交流而不是问答

这点是这个疑问最关键的点,你的话要感受是在对他说的,有针对性。

客户:我后天要出差,所以你们今日要给我发货。

客服:亲,咱们是72小时内发货,不过咱们会赶快给您组织当天宣布(这种即是官方客服)

微商:您出差比较急,我给您和库房说说,看看今日能不能给您宣布去。(这种就叫沟通)

沟通即是让客户显着感受话是对他说的,有互动。这个也能够运用到咱们平常追单上,不要一味着用那句,看你还没有决定,不知道还有啥能够帮您的嘛?换一些针对性的,“您之前说考虑一下,今天是什么样的情况?”“我等的花都谢了,您还没来决定呀“等等。

2、运用天然的口气

不要太造作,把话说的更真实一些,更一般一些,就像平常实际中和人攀谈相同,要点即是尽也许的少用方便短。

3、千万不能站到客户的对立面

不管是议价,售后,仍是别的异议疑问,你都必须和客户是一同阵线的,就像上文说的,表现出的诚心相同,你要表现出,“兄弟姐妹,我是你一边的”,客户不是在和你议价,而是和公司议价和主管议价,你仅仅导购~当然,要变成兄弟姐妹,偶然一同诉苦一下公司,诉苦一下控价都是能够接受的。

看完以后一定要执行哦!


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